„Es gab einen kritischen Fehler auf dieser Website.“ Mit diesem Satz fangen viele Anrufe an. Dahinter steckt fast immer ein PHP-Fehler – ausgelöst durch ein Plugin-Update, ein veraltetes Theme oder eine neue PHP-Version, die der Hoster eingespielt hat. WordPress zeigt dann nur noch die Fehlermeldung, aber nicht die Ursache.
Ähnlich ist es bei der weißen Seite, dem Error 500 oder der Meldung „Fehler beim Aufbau einer Datenbankverbindung“. Manchmal hängt die Seite nach einem abgebrochenen Update im Wartungsmodus fest, manchmal funktioniert nur das Kontaktformular nicht mehr – und Anfragen gehen verloren, ohne dass es jemand merkt.
Ich lese die Fehlerprotokolle, finde die Stelle im Code und behebe die Ursache. Wenn ein Plugin wirklich nicht mehr zu retten ist, ersetze ich es durch eine gepflegte Alternative – und sage Ihnen vorher, was das bedeutet.
Gearbeitet wird, wo immer möglich, auf einer Kopie Ihrer Seite. Live geht erst, was getestet ist.