Umowa na opiekę techniczną TYPO3: co powinna zawierać i ile kosztuje?

W skrócie: Umowa na opiekę techniczną TYPO3 powinna obejmować co najmniej aktualizacje bezpieczeństwa TYPO3 i rozszerzeń, regularne kopie zapasowe ze sprawdzonym przywracaniem, kontrolę po każdej aktualizacji i jasne czasy reakcji. U mnie opieka techniczna TYPO3 kosztuje 299 € netto miesięcznie z 2 godzinami na zmiany – z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

TYPO3 regularnie publikuje aktualizacje serwisowe i bezpieczeństwa dla wspieranych wersji, do tego dochodzą aktualizacje rozszerzeń. Kto je odkłada, po kilku miesiącach ma stronę ze znanymi lukami – i aktualizację, która z każdym miesiącem robi się większa. Umowa na opiekę techniczną sprawia, że tak się nie stanie.

Co powinno znaleźć się w umowie na opiekę techniczną TYPO3

• Aktualizacje bezpieczeństwa TYPO3: Instalacja wydań poprawkowych bieżącej wersji (np. 14.3.x), niedługo po ich publikacji.
• Aktualizacje rozszerzeń: Nie tylko rdzeń – większość luk siedzi w rozszerzeniach.
• Kopie zapasowe: Pliki i baza danych, regularnie, przechowywane poza serwerem strony – i przed każdą aktualizacją.
• Kontrola działania: Po każdej aktualizacji sprawdzane są strona główna, ważne podstrony, formularze i panel.
• Wersja PHP pod kontrolą: Hostingodawcy regularnie zmieniają PHP. Opieka techniczna powinna przygotować to z wyprzedzeniem.
• Pula godzin: Na drobne zmiany, żeby nie potrzebowali Państwo oferty na każdą drobnostkę.
• Osoba kontaktowa i czas reakcji: Kto jest dostępny, jak szybko i jaką drogą?

Czego zwykle nie ma w umowie

• Przejścia na nową wersję główną, np. z TYPO3 13 do 14. To osobny projekt z własną stałą ceną.
• Licencje ELTS dla przestarzałych wersji. TYPO3 GmbH pobiera za nie osobno, dla TYPO3 12 od 3 200 € netto rocznie.
• Nowe funkcje i redesign wykraczające poza pulę godzin.
• Hosting, o ile nie uzgodniono go wyraźnie.

Na co zwrócić uwagę w umowie

• Okres i wypowiedzenie: Wypowiedzenie co miesiąc jest uczciwe. Długie minimalne okresy umowy to znak, że ktoś chce Państwa związać, a nie przekonać.
• Sprawdzone przywracanie: Kopia zapasowa jest tyle warta, ile jej przywrócenie. Proszę zapytać, kiedy ostatnio sprawdzono przywracanie.
• Która wersja jest objęta opieką? Umowa na wersję bez aktualizacji bezpieczeństwa to mydlenie oczu – wtedy najpierw na stół powinna trafić aktualizacja do TYPO3 13 lub 14.
• Powierzenie przetwarzania danych: Kto ma dostęp do Państwa strony z danymi klientów, potrzebuje umowy o powierzenie przetwarzania (AVV) zgodnie z RODO (DSGVO).
• Dostępy: Wszystkie dane dostępowe zostają u Państwa. Powinni Państwo móc w każdej chwili zmienić usługodawcę.

Ile kosztuje opieka techniczna TYPO3?

Ceny na rynku sięgają od tanich pakietów aktualizacji bez puli godzin po umowy z agencjami za wysokie kilkaset euro miesięcznie. Proszę porównywać nie tylko cenę, ale też zakres: tani pakiet, który aktualizuje tylko rdzeń, nie chroni przed luką w rozszerzeniu.

Moja opieka techniczna TYPO3 kosztuje 299 € netto / miesiąc i obejmuje aktualizacje bezpieczeństwa TYPO3 i rozszerzeń, kopie zapasowe, kontrolę działania oraz 2 godziny na zmiany w miesiącu. Z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Przed opieką techniczną: stan Państwa strony

Jeśli Państwa strona działa jeszcze na TYPO3 12 lub starszym, pierwszym krokiem jest aktualizacja – inaczej po prostu nie ma bezpłatnych aktualizacji bezpieczeństwa, które można by zainstalować. Analizą TYPO3 za 150 € netto ustalimy, w jakim stanie jest Państwa strona.

Więcej o aktualizacji i opiece technicznej: Aktualizacja TYPO3 i Opieka techniczna TYPO3. Przebieg i koszty aktualizacji: Aktualizacja TYPO3 z 10 lub 11 do 14.

Stan: październik 2026. Źródła: get.typo3.org, typo3.com/services/extended-support-elts, news.typo3.com (ceny ELTS v12, 02.10.2025), endoflife.date/typo3.