Weiße Seite nach Plugin-Update: So holen Sie die vorherige Version zurück

Kurz gesagt: Ist Ihre WordPress-Seite nach einem Plugin-Update weiß oder zeigt einen kritischen Fehler, deaktivieren Sie zuerst das betroffene Plugin, notfalls per FTP durch Umbenennen des Ordners. Danach spielen Sie die vorherige Version ein: bei Plugins aus wordpress.org über „Erweiterte Ansicht → Vorherige Versionen“, bei Premium-Plugins über das Kundenkonto des Herstellers. Schalten Sie das automatische Update für dieses Plugin ab, bis der Hersteller den Fehler behoben hat.

Morgens war alles in Ordnung, mittags ist die Seite weiß. Dazwischen lag ein Plugin-Update, oft ein automatisches, das niemand bewusst angestoßen hat. Die gute Nachricht: Ihre Inhalte sind nicht weg. Ein Plugin-Update ändert nur die Dateien des Plugins, nicht Ihre Seiten und Beiträge.

Schritt 1: Herausfinden, welches Plugin es war

Manchmal ist es offensichtlich, weil Sie gerade selbst auf „Aktualisieren“ geklickt haben. Bei automatischen Updates hilft ein Blick an diese Stellen:

• Die E-Mail von WordPress. Nach automatischen Updates und bei einem kritischen Fehler schreibt WordPress an die Administrator-Adresse und nennt das Plugin.
• Das Änderungsdatum im Dateisystem. In wp-content/plugins zeigt FTP-Software das Datum jedes Ordners. Der Ordner mit dem jüngsten Datum ist der Hauptverdächtige.
• Die Datei debug.log. Wie Sie das Fehlerprotokoll einschalten, steht in „Es gab einen kritischen Fehler auf dieser Website“. Der Pfad in der Fehlermeldung nennt den Ordner des Plugins.

Schritt 2: Das Plugin abschalten

Kommen Sie noch ins Backend, deaktivieren Sie das Plugin unter „Plugins“. Ist auch /wp-admin weiß, benennen Sie per FTP den Ordner des Plugins um, zum Beispiel slider-plugin in slider-plugin_off. WordPress findet das Plugin dann nicht mehr und lädt es nicht.

Läuft die Seite danach wieder, wissen Sie sicher, wer schuld ist. Die Funktion des Plugins fehlt jetzt aber, etwa ein Formular, ein Slider oder der Warenkorb. Deshalb geht es weiter mit der alten Version.

Schritt 3: Die vorherige Version einspielen

Plugins aus wordpress.org

Öffnen Sie die Seite des Plugins auf wordpress.org und klicken Sie auf „Erweiterte Ansicht“ (Advanced View). Ganz unten finden Sie „Vorherige Versionen“ mit einer Auswahlliste. Laden Sie die Version herunter, die vor dem Update lief, meist steht sie im Changelog direkt unter der aktuellen.

1. Entpacken Sie die ZIP-Datei auf Ihrem Rechner.
2. Löschen Sie per FTP den umbenannten Ordner des kaputten Plugins.
3. Laden Sie den entpackten Ordner der alten Version nach wp-content/plugins hoch.
4. Aktivieren Sie das Plugin im Backend wieder.

Die Einstellungen des Plugins liegen in der Datenbank und bleiben dabei erhalten. Eine Ausnahme sind Plugins, die beim Update ihre Datenbanktabellen umgebaut haben, zum Beispiel Shop- oder Formular-Plugins. Dort kann die alte Version mit den neuen Daten Probleme haben. Prüfen Sie in diesem Fall vorher den Changelog oder fragen Sie den Hersteller.

Premium-Plugins

Kostenpflichtige Plugins stehen nicht auf wordpress.org. Ältere Versionen gibt es meist im Kundenkonto beim Hersteller. Manche Plugins haben eine eingebaute Rückkehr-Funktion, Elementor zum Beispiel unter „Elementor → Werkzeuge → Versionskontrolle“. Mehr dazu in Elementor funktioniert nach dem Update nicht mehr.

Seit WordPress 6.6

Schlägt ein automatisches Plugin-Update mit einem schweren Fehler fehl, stellt WordPress seit Version 6.6 die vorherige Version selbst wieder her. Das hilft bei vielen, aber nicht bei allen Fällen: Fehler, die erst auf bestimmten Unterseiten oder im Zusammenspiel mit einem anderen Plugin auftreten, erkennt diese Prüfung nicht.

Schritt 4: Das Problem nicht wiederholen

• Automatisches Update für dieses Plugin ausschalten. In der Plugin-Liste gibt es pro Plugin den Link „Automatische Aktualisierungen deaktivieren“. Sonst spielt WordPress die kaputte Version bei der nächsten automatischen Prüfung, etwa alle zwölf Stunden, wieder ein.
• Changelog und Support-Forum beobachten. Meist melden andere denselben Fehler, und der Hersteller liefert innerhalb weniger Tage eine Korrektur.
• Danach bewusst aktualisieren. Wenn die Korrektur da ist, das Update einspielen und die Seite prüfen. Eine alte Version dauerhaft zu behalten, öffnet früher oder später eine Sicherheitslücke.

Wenn es nicht am Plugin liegt

Bleibt die Seite weiß, obwohl das Plugin aus ist, kommen andere Ursachen in Frage: ein Theme-Update, eine neue PHP-Version beim Hoster oder zu wenig Arbeitsspeicher. Manchmal waren es auch zwei Updates gleichzeitig, und erst das zweite Plugin bringt den Fehler. Dann hilft nur das Fehlerprotokoll und ein systematisches Vorgehen.

Professionelle Hilfe

Ich finde heraus, welches Update den Fehler ausgelöst hat, bringe die Seite zurück und sorge dafür, dass sie mit der korrigierten Version des Plugins sauber weiterläuft, statt auf einem alten Stand stehen zu bleiben. Die WordPress-Reparatur beginnt bei 290 € netto. Wenn Sie Updates künftig nicht mehr selbst einspielen möchten, übernehme ich das im WordPress-Update oder dauerhaft in der WordPress-Wartung.