Strona firmowa w Niemczech – wymagania prawne dla polskiej firmy

W skrócie: strona polskiej firmy skierowana do klientów w Niemczech musi spełniać niemieckie wymagania, a są one ostrzejsze niż w Polsce. Najważniejsze punkty to Impressum, polityka prywatności po niemiecku (Datenschutzerklärung), zgoda na cookies i narzędzia śledzące zgodna z § 25 TDDDG, czcionki i inne zasoby ładowane bez przekazywania danych do Google oraz szyfrowanie HTTPS. Sklepy internetowe mają dodatkowo obowiązki konsumenckie, a od czerwca 2025 część z nich także wymagania dostępności (BFSG).

W Niemczech nieprawidłowości na stronie często nie wykrywa urząd, tylko konkurencja albo kancelaria, która wysyła płatne upomnienie (Abmahnung) z żądaniem podpisania zobowiązania i zapłaty kosztów. Dlatego warto mieć te podstawy w porządku, zanim strona zacznie przyciągać klientów.

To praktyczny przegląd z perspektywy programisty, a nie porada prawna. Treść polityki prywatności i regulaminu najlepiej przygotować z generatorem prawnym albo z prawnikiem.

1. Impressum

Strona z danymi właściciela, dostępna z każdej podstrony. Co dokładnie musi zawierać przy polskiej firmie, opisuję w osobnym artykule: Impressum dla polskiej firmy w Niemczech.

2. Polityka prywatności (Datenschutzerklärung)

Na podstawie art. 13 RODO (po niemiecku DSGVO) strona musi informować, jakie dane zbiera, w jakim celu, na jakiej podstawie i komu je przekazuje. W praktyce dotyczy to m.in.:

• logów serwera u hostingodawcy,
• formularza kontaktowego,
• cookies i narzędzi statystycznych,
• osadzonych map, filmów z YouTube, czatów i widżetów z opiniami,
• newslettera.

Polityka prywatności musi być po niemiecku, jeśli strona jest po niemiecku, i musi opisywać to, co faktycznie działa na stronie. Najczęstszy błąd to tekst skopiowany z innej strony, w którym brakuje połowy narzędzi albo opisane są takie, których nie ma.

3. Zgoda na cookies i śledzenie

Paragraf § 25 TDDDG (dawniej TTDSG) wymaga zgody przed zapisaniem w przeglądarce czegokolwiek, co nie jest niezbędne do działania strony. Dotyczy to m.in. Google Analytics, Meta Pixel, reklam i wielu osadzonych treści. Ważne szczegóły:

• Narzędzia mogą się załadować dopiero po kliknięciu zgody, nie wcześniej.
• Przycisk „Odrzuć” musi być równie łatwy jak „Akceptuj”. Baner, który ma tylko „OK”, nie spełnia wymagań.
• Zgodę trzeba móc w każdej chwili wycofać, np. linkiem w stopce.

Ta sama zasada obowiązuje w całej UE. Firma z siedzibą tylko w Polsce formalnie podlega polskiemu odpowiednikowi, ale wymagania są w praktyce takie same.

Najprostszy sposób, żeby baner w ogóle nie był potrzebny: nie używać narzędzi, które go wymagają. Strona bez zewnętrznych skryptów, ze statystykami działającymi bez cookies, jest szybsza i ma mniej ryzyka prawnego.

4. Czcionki, mapy i inne zasoby z zewnątrz

W 2022 roku sąd w Monachium uznał, że wczytywanie Google Fonts z serwerów Google przekazuje adres IP odwiedzającego bez podstawy prawnej. Potem przez Niemcy przeszła fala upomnień. Rozwiązanie jest proste: czcionki trzeba trzymać na własnym serwerze. To samo dotyczy innych zasobów z zewnątrz. Mapy Google czy filmy z YouTube najlepiej ładować dopiero po kliknięciu, z informacją, że dane trafią do Google.

Wiele motywów WordPressa i page builderów domyślnie ładuje czcionki od Google. Trzeba to sprawdzić i wyłączyć, bo samo „nie używam Google Fonts” często nie jest prawdą.

5. HTTPS

Formularze z danymi osobowymi muszą być przesyłane szyfrowanym połączeniem. Certyfikat SSL jest dziś u większości hostingodawców darmowy. Strona bez kłódki w przeglądarce traci zaufanie klientów i pozycje w Google.

6. Sklepy internetowe i sprzedaż konsumentom

• Ceny brutto dla konsumentów, z informacją o VAT i kosztach wysyłki (PAngV).
• Pouczenie o odstąpieniu od umowy (Widerrufsbelehrung) i wzór formularza.
• Przycisk zamówienia z jednoznacznym napisem, np. „zahlungspflichtig bestellen”. „Dalej” albo „Wyślij” nie wystarcza.
• Regulamin (AGB) dopasowany do niemieckiego prawa, a nie przetłumaczony polski.
• Przycisk odstąpienia od umowy. Od 19 czerwca 2026 sklepy, w których konsumenci zawierają umowy online, muszą mieć elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy (tzw. Widerrufsbutton, § 356a BGB).

7. Dostępność (BFSG)

Od 28 czerwca 2025 w Niemczech obowiązuje ustawa o dostępności (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz). Obejmuje ona m.in. sklepy internetowe i usługi, w których konsument może zawrzeć umowę online. Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi (mniej niż 10 pracowników i nie więcej niż 2 mln € rocznego obrotu albo sumy bilansowej) są z tego obowiązku zwolnione. Zwykła strona-wizytówka bez sprzedaży online zwykle nie jest objęta ustawą, ale dobra czytelność, kontrast i obsługa klawiaturą i tak się opłacają.

8. Język i jakość tekstów

To nie jest wymóg prawny, ale ma ogromne znaczenie. Tekst przetłumaczony maszynowo niemiecki klient rozpozna po pierwszym zdaniu. Dla wielu to sygnał, że firma będzie też słabo komunikować się przy realizacji. Strona po niemiecku powinna być napisana albo przynajmniej poprawiona przez kogoś, kto dobrze zna język.

Szybka lista kontrolna

• Impressum w stopce, z każdej podstrony
• Datenschutzerklärung po niemiecku, zgodna z tym, co działa na stronie
• Baner cookies z „Akceptuj” i „Odrzuć” albo brak narzędzi wymagających zgody
• Czcionki na własnym serwerze
• Mapy i filmy ładowane po kliknięciu
• HTTPS na całej stronie
• Przy sklepie: ceny brutto, Widerrufsbelehrung, poprawny przycisk zamówienia, AGB

Pomoc

Buduję strony dla polskich firm w Niemczech od razu zgodne z tymi wymaganiami: czcionki lokalnie, bez zbędnych skryptów, z Impressum i miejscem na politykę prywatności, po niemiecku i po polsku. Istniejące strony mogę sprawdzić i poprawić, także te na WordPressie. Ceny są w cenniku, a o tym, jak taka strona zdobywa klientów, piszę w artykule Jak polska firma w Niemczech zdobywa klientów z Google.