Abmahnung za stronę internetową w Niemczech – co zrobić, gdy przyjdzie pismo
List od niemieckiej kancelarii z żądaniem podpisania oświadczenia i zapłaty? Co oznacza Abmahnung, dlaczego nie wolno go ignorować ani podpisywać w ciemno i jak zabezpieczyć stronę na przyszłość.
W skrócie: Abmahnung to upomnienie, zwykle od konkurenta albo kancelarii, z żądaniem zaprzestania naruszenia, podpisania oświadczenia z karą umowną (Unterlassungserklärung) i często zapłaty kosztów. Takiego pisma nie wolno ignorować, bo grozi zakaz sądowy w trybie przyspieszonym. Nie należy też podpisywać załączonego oświadczenia w ciemno. Trzeba w terminie skonsultować się z niemieckim prawnikiem, a stronę od razu poprawić.
To nie jest porada prawna, tylko praktyczny przegląd od osoby, która buduje i poprawia strony dla firm w Niemczech. Przy otrzymaniu Abmahnung zawsze warto skontaktować się z prawnikiem znającym niemieckie prawo konkurencji.
Czym jest Abmahnung
W Niemczech przestrzeganie wielu przepisów dotyczących stron internetowych egzekwują nie urzędy, tylko konkurenci oraz uprawnione stowarzyszenia, np. Wettbewerbszentrale albo centrale konsumenckie. Jeśli konkurent uzna, że Państwa strona narusza przepisy, np. nie ma Impressum, ma niepoprawną politykę prywatności albo sklep nie spełnia obowiązków informacyjnych, może wysłać upomnienie. Zwykle zawiera ono:
- opis naruszenia,
- gotowe oświadczenie o zaprzestaniu (Unterlassungserklärung) z karą umowną na wypadek ponownego naruszenia,
- żądanie zwrotu kosztów kancelarii,
- krótki termin, często tydzień lub dwa.
Najczęstsze powody wobec stron polskich firm
- Brak albo niekompletne Impressum, patrz Impressum dla polskiej firmy w Niemczech.
- Brak polityki prywatności po niemiecku albo polityka niezgodna z tym, co działa na stronie.
- Narzędzia śledzące uruchamiane bez zgody.
- Sklep: brak pouczenia o odstąpieniu, ceny bez VAT dla konsumentów, zły napis na przycisku zamówienia.
- Zdjęcia użyte bez licencji. Tu piszą zwykle agencje zdjęciowe albo fotografowie, a nie konkurencja.
Fala pism za Google Fonts
W 2022 roku sąd w Monachium przyznał osobie odwiedzającej stronę 100 € odszkodowania, bo strona wczytywała czcionki z serwerów Google i przekazywała jej adres IP. Potem tysiące firm dostały masowo wysyłane pisma z żądaniem zapłaty za Google Fonts. Formalnie były to głównie żądania odszkodowania od osób prywatnych, a nie klasyczne upomnienia od konkurencji. Wiele z nich uznano za nadużycie, a w Berlinie prokuratura wszczęła postępowanie wobec nadawców takich pism. Mimo to warto mieć czcionki na własnym serwerze, wtedy temat w ogóle nie istnieje.
Czego nie robić
- Nie ignorować. Po upływie terminu nadawca może wystąpić do sądu o zakaz w trybie przyspieszonym (einstweilige Verfügung). Koszty są wtedy wyraźnie wyższe.
- Nie podpisywać w ciemno. Załączone oświadczenie jest często sformułowane szerzej, niż trzeba, a kara umowna obowiązuje latami. Prawnik może przygotować zmodyfikowane oświadczenie.
- Nie płacić od razu. Nie każde żądanie kosztów jest zasadne. Od reformy z grudnia 2020 roku konkurent nie może żądać zwrotu kosztów upomnienia m.in. przy naruszeniach obowiązków informacyjnych w internecie (niezależnie od wielkości firmy) oraz przy naruszeniach RODO przez firmy zatrudniające zwykle mniej niż 250 osób (§ 13 ust. 4 UWG). Nie dotyczy to np. stowarzyszeń branżowych. Firmy poniżej 100 pracowników w takich przypadkach przy pierwszym upomnieniu nie muszą też zgadzać się na karę umowną (§ 13a UWG). Czy to dotyczy Państwa sprawy, oceni prawnik.
- Nie dzwonić i nie tłumaczyć się na własną rękę. Wszystko, co Państwo napiszą albo powiedzą, może zostać wykorzystane.
Co zrobić
- Zanotować termin i nie czekać do ostatniego dnia.
- Zrobić zrzuty ekranu i kopię strony w obecnym stanie.
- Skontaktować się z niemieckim prawnikiem od prawa konkurencji (Wettbewerbsrecht). Wielu prawników rozmawia też po polsku.
- Od razu poprawić stronę: Impressum, politykę prywatności, cookies, czcionki, sklep.
- Sprawdzić całą stronę, a nie tylko punkt z pisma. Kolejna firma może znaleźć kolejny błąd.
Jak zapobiegać
Najtańsze Abmahnung to takie, które nigdy nie przyjdzie. Strona dla niemieckich klientów powinna od początku spełniać niemieckie wymagania: Impressum, polityka prywatności po niemiecku, zgoda na cookies albo brak narzędzi, które jej wymagają, czcionki lokalnie, poprawny sklep. Listę kontrolną znajdą Państwo w artykule Strona firmowa w Niemczech – wymagania prawne.
Pomoc techniczna
Nie udzielam porad prawnych, ale szybko poprawiam to, co techniczne: czcionki lokalnie, usunięcie zewnętrznych skryptów, baner cookies, który naprawdę blokuje narzędzia, poprawne Impressum w stopce. Po polsku i po niemiecku. Ceny są w cenniku, a przy stronach na WordPressie pomoże naprawa WordPress.
